Digital Mindset กับการทำ Digital Transformation
องค์กรที่มี Digital Mindset ที่ดี จะมีวัฒนธรรมที่ดีในองค์กร เกิดผลลัพธ์และ Performance ที่ดี สามารถสร้างการเติบโตมากกว่าองค์กรทั่ว ๆ ไปถึง 8 เท่า
ค่าเฉลี่ยขององค์กรทั่วไปจะเติบโตเฉลี่ยเพียง 1–2% ต่อปี ดังนั้น ถ้าถามว่าองค์กรที่มี Digital Mindset ที่ดีและเกิดวัฒนธรรมที่ดี ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น องค์กรแบบนี้จะเติบโตมากกว่าองค์กรทั่ว ๆ ไปถึง 8 เท่า
หนังสือ The Digital Mindset เล่มนี้ออกมาเพื่อตอบโจทย์ว่าวันนี้เราอยู่ในยุค Digital ทุกคนรู้อยู่แล้ว คำถาม คือ แล้วเราจะเริ่มต้นยังไง ทุกคนก็จะบอกว่าทุกอย่างมัน ต้องเริ่มจาก Mindset ที่ดี หรือ “วิธีคิด” ที่ดีก่อน ถ้าจะทำดิจิทัลให้สำเร็จ เราก็ต้องมี Digital Mindset ที่ดี แล้ว Digital Mindset มันคืออะไร ?
สรุปจากหนังสือ The Digital Mindset: What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Algorithms, and AI และบทความจาก Harvard Business Review เขียนโดย Paul Leonardi และ Tsedal Neeley
- ก่อนที่จะเป็น Result หรือ ผลของการกระทำที่เกิดขึ้นนั้น ทุกอย่างเริ่มต้นจาก Mindset
- ถ้าคุณมี Mindset ที่ดี Mindset จะกำกับวิธีการที่คุณ Action
- Mindset คือ วิธีคิด ท่ีส่งผลต่อต่อทัศนคติ ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนให้เกิดพฤติกรรมให้เรา Action ใด ๆ บางอย่าง นี่คือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
ความสำคัญที่เราควรมี Digtial Mindset ที่ดี
ทุกวันนี้ วิธีการทำงานหรือวิธีการใช้ชีวิตของเราแทบจะไม่สามารถ Disconnected เราใช้ Digital และ Technilogy ในการที่ต้องใช้ใน Data ต่าง ๆ มาช่วยทำให้ Data ถูกจัดเก็บ ส่งต่อ และแลกเปลี่ยนกันอย่างรวดเร็วได้ นั่นคือ ปัจจุบัน Digital ได้มีบทบาทสำคัญต่อวิถีชีวิตและการทำงาน
ไม่มี Digital Mindset และไม่ต้องใช้ Digital ได้หรือไม่ ?
ในยุคนี้ ถ้าคุณไม่สามารถเปลี่ยน หรือทรานส์ฟอร์มองค์กรไม่ทัน และไม่ใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์และสร้างความแตกต่างขององค์กรคุณได้ คุณกำลังไม่ได้สร้างอะไรใหม่ ๆ ในตัวคุณและในองค์กรคุณเอง
สิ่งสำคัญก็คือ ถ้าคุณไม่เปลี่ยนโครงสร้างองค์กร (Organization Structure) ในองค์กรทุนไม่พูดถึงการเร่งในเรื่องของการสร้างนวัตกรรม (Innovation) ให้เกิดขึ้น โดยเฉลี่ยองค์กรทั่วโลกจะถูก Disrupted ไม่เกิน 10–15 ปีต่อจากนี้
เราจำเป็นต้องรู้วิธีการเขียนโค้ด Coding หรือ เขียนโปรแกรมมิ่ง Programing หรือไม่ ?
- รู้ก็ดีแต่ไม่จำเป็น สาระสำคัญ คือคุณต้องรู้ว่า Digital นี้จะนำมาใช้ประโยชน์อย่างไร
- ต่อมาก็คือว่าแล้วเราเชื่อถือ Data และ ข้อมูลที่เรารับมาเชื่อถือได้มากน้อยแค่ไหน
- ประเด็นสำคัญในการที่เราอยู่ในยุคนี้เราต้องเป็น Human intelligence คือเราต้องเป็นมนุษย์ที่รู้เท่าทัน
กฎ 30 เปอร์เซ็นต์ (30 Percent Rule)
สิ่งที่คุณจะต้องรู้ในการใช้ชีวิต จากผลการวิจัยพบว่า ต้องรู้เพียง 30% พอแล้ว 30% นี้มันจะครอบคลุมสิ่งที่เราควรจะต้องรู้เท่าทัน รู้แล้วว่ามันคืออะไร
Digital Mindset คืออะไร
มันมี 2 คำ คือคว่า Digital กับ Mindset
Digital คือ การปฏิสัมพันธ์ (Interaction) ระหว่าง Data กับ Technology
- Data คือ ข้อมูลข่าวสารที่เราใช้ในการที่จะอ้างอิง ในการวิเคราะห์หรือการประมวลผล
- Technology คือ สิ่งที่สร้าง สิ่งที่เปลี่ยน หรือ สิ่งที่จะเก็บ Data ที่ใช้
Mindset คือ วิธีคิดที่เรามองโลก
- ถ้าคุณต้องการ Result หรือ ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น คุณต้องลงมือกระทำที่เปลี่ยนแปลงไป ผลลัพธ์ที่ได้ถึงจะเปลี่ยนไป
- ถ้าผลลัพธ์จะเปลี่ยนไปในทางที่ดี หรือไม่ดี มันกลับมาที่จุดตั้งต้น คือ Mindset คือวิธีคิดในการที่คุณมองโลกการมองบางอย่างที่เปลี่ยนไป
- Mindset จะทำให้ทัศนคติของคุณเปลี่ยน ส่งผลต่อการเปลี่ยนพฤติกรรมของเรา
- เมื่อพฤติกรรมของเราเปลี่ยน การใช้ชีวิตและวิธีการทำงาน การพูดจา Action ที่ เราลงมือทำจะเปลี่ยนไป
- เมื่อ Action มันเปลี่ยน ผลลัพธ์จึงเปลี่ยน ส่งผลต่อ Performance หรือ Outcome ที่ได้ก็เปลี่ยนไปเช่นเดียวกัน
ทุกคนสามารถมี Digital Mindset ที่ดี
ทุกคนสามารถทำ ได้ โดยเริ่มต้นจากการเข้าใจว่า Mindset คืออะไร คือวิธีการที่เราคิดมองโลกที่เป็นเปลี่ยนแปลงไป โดยการใช้ Data และ Technology
เมื่อเราเข้าใจในการนำ Data และ Technology มาใช้ให้เกิดประโยชน์มันก็จะเกิดทัศนคติและพฤติกรรมที่จะช่วยทำให้เกิดโอกาสการสร้างใหม่ ๆ ในอนาคต
ไม่ว่าจะเป็นการใช้ชีวิต วิถีการทำงานในองค์กร ก็จะช่วยให้คุณพัฒนา Mindset ใหม่ ๆ
การมี Digital mindset ที่ดีหมายความว่า
- เราต้องเข้าใจเรื่อง Digital นั่นคือ เราต้องเข้าใจเรื่อง Data แล้วเราจะเกิดการเริ่มต้น Develop หรือ พัฒนาทักษะใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้น
- แต่ก่อนที่เราจะ Action หรือ เริ่มหาทักษะใหม่ นี่คือเรื่องของการ Mindset ที่ดีที่จะทำให้เกิดพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป
- เมื่อคุณมี Mindset ใหม่ที่ดีแล้ว คุณก็จะสามารถเริ่มสร้าง New skill ทักษะใหม่ ๆและคุณจะเห็นโลกในวิธีการใหม่ ๆ ที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมที่คุณใช้ชีวิต
ความต่างระหว่างองค์กรที่มี Digital Mindset ที่ดี
องค์กรที่มี Digital Mindset ที่ดี ก็คือคนที่มี Digital Mindset ที่ดี และเกิดวัฒนธรรมที่ดีในองค์กร สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือองค์กรนั้นก็จะมี ผลลัพธ์ และ Performance ที่ดีด้วย เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยขององค์กรทั่วไปจะเติบโตเฉลี่ยเพียง 1–2% ต่อปี ดังนั้น ถ้าถามว่าองค์กรที่มี Digital Mindset ที่ดีและเกิดวัฒนธรรมที่ดี ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น คือ องค์กรแบบนี้จะเติบโตมากกว่าองค์กรทั่ว ๆ ไปถึง 8 เท่า
Digital Mindset ที่ดี จะช่วยทำ Digital Transformation ให้ดียิ่งขึ้น
องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทำ Digital Transformation เป็นองค์กรที่มี Digital Mindset ที่ดี
เมื่อคนในองค์กรมี Digital Mindset ที่ดี จะช่วยขับเคลื่อนการทำ Digital Transformation ทุกระดับทั่วทั้งองค์กรมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ครอบคลุมทั้ง 9 ช่อง ของ Digital Transformation Canvas โมเดลการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ทั้ง 9 ช่อง ดังนี้
ส่วนที่ 1 : ตั้งหลักทรานส์ฟอร์ม ในช่องที่ 1–3
- สามารถมองเห็นโอกาสและเกิดวิสัยทัศน์ที่ดีในการคิดกลยุทธ์สำหรับการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ด้วยข้อเสนอทางคุณค่าและโมเดลธุรกิจใหม่สำหรับธุรกิจ
ส่วนที่ 2 : การกำหนดขีดความสามารถใหม่ด้านดิจิทัล ในช่องที่ 4–6
- เมื่อเข้าใจถึง Digital Mindset อย่างแท้จริงแล้ว คุณก็จะสามารวางแผนและสร้างขีดความสามารถด้านดิจิทัลจากปัจจุบันไปสู่อนาคตได้อย่างเหมาะสม
ส่วนที่ 3 : Transformation In Action
- สามารถออกแบบการเปลี่ยนองค์กร (Organisational Transformation) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถประยุกต์ใช้กลยุทธ์และการทำงานด้วยแนวคิด Agile
- สามารถสร้างระบบนิเวศใหม่ที่สร้างการมีส่วนร่วมกันระหว่างในและนอกองค์กร
รับฟังจาก YouTube ได้ที่ https://youtu.be/NqPbDF0tw3E
